智能服務
中鼎科技始終堅持做品質的“長期主義”，秉承“完美交付、價值創(chuàng)造”的理念，為客戶打造“全周期+響應式+高標化”的智能物流綜合服務。把服務類型做到“可量化+可視化+可預測”的行業(yè)標桿型全棧式一體化智能物流服務體系。
服務理念
塑造“售前咨詢+方案規(guī)劃+項目交付+售后運維”四維一體服務宗旨
構建“機械化+電控化+軟件化+平臺化”四化維度服務體系
基于“數(shù)字孿生VR/AR+AI+BD”等先進技術智能運維服務平臺
服務內容
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售前服務
企業(yè)藍圖項目可研綠色建造需求調研需求分析需求整理 -
設計約束
方案模型攣生系統(tǒng)系統(tǒng)驗證ROI分析需求分析方案優(yōu)化技術協(xié)議合同簽訂項目啟動 -
項目交付
方案細化工期計劃過程記錄質量管控項目運行項目整修項目竣工項目培訓項目驗收 -
售后運維
備品備件項目維護項目升級健康診斷遠程運維全周期管理
售后服務
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全天候陪伴式服務
全天24小時的時間陪伴服務，快速響應記錄和跟蹤項目現(xiàn)場運行問題請求，高效、正確、安全處理跟蹤，并及時反饋對應部門對接人及時解決問題
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快速達現(xiàn)場式服務
打造近本體化的售后服務點與合作商，可極速達客戶現(xiàn)場，進行物流設備現(xiàn)場維修，快速解決問題，保障客戶生產
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定期巡檢式服務
售后服務部門，會根據(jù)周、月、季度、年度時間節(jié)點，到客戶現(xiàn)場進行機械、電控、軟件等問題點排查，提前預防問題解決問題
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備品備件管家式服務
提供物流設備配件、易損件，定期清點客戶備品備件庫存，并及時更新庫存，動態(tài)補貨，確?？蛻衄F(xiàn)場正常運營
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全周期系統(tǒng)優(yōu)化服務
根據(jù)客戶業(yè)務發(fā)展情況，可不斷迭代升級優(yōu)化更新客戶各類軟件系統(tǒng)，并柔化解決客戶現(xiàn)場運營問題
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遠程可視運維服務
建立遠程運維服務平臺，可遠程監(jiān)測項目現(xiàn)場運行狀態(tài)，可實現(xiàn)隱患預警，遠程解決故障，遠程培訓指導等工作
生態(tài)服務
上海漢鼎倉儲技術有限公司-授權書
蘇州工業(yè)園區(qū)斯坦達智能裝備技術有限公司-授權書
常州常寶盛叉車有限公司-授權書
